江苏九天电气设备有限公司

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客户服务

 一、对售出产品实行“三包”,在保质期内,如出现由于产品制造质量引起的问题,公司负责免费进行包修、包换、包退。对由于其他原因造成的问题,公司**协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降到*低。
二、大设备的安装、调试,现场技术服务,公司将由副总工程师带队上门来服务,以解决用户的各种问题。
三、产品安装后如有渗漏现象,公司负责处理。
四、建立产品用户档案,定期实行质量追踪,持续改进。
五、配合用户搞好变压器现场运行和维护管理工作。
六、坚持“质量*一、用户至上”的原则,在接到用户通知的2至4小时给予答复,并按用户要求及时敢到现场。

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